FORMATION
La formation
Dans le cadre du déploiement de nouveaux matériels, nous proposons systématiquement de former les utilisateurs aux fonctionnalités de base de type :
- Mise en route des matériels
- Les différents messages d’alerte pouvant survenir et les mesures à prendre par la suite
- Explication des fonctions de type agrandissement/réduction, utilisation du bypass, ou encore du recto verso
- Installation du papier
- Installation des consommables
- Maitrise des fonctionnalités de copie, scan et impression
Un guide d’utilisateur est alors fourni avec chaque équipement prenant à minima les principales fonctionnalités. Nos formations ont pour but de permettre aux utilisateurs d’être autonomes notamment lors de la résolution des incidents papiers, les changements de consommables et de papiers. Elles sont adaptées aux besoins particuliers des utilisateurs et mettent en avant des pratiques d’impression conformes à notre engagement dans le développement durable. Les formations seront dispensées sur le site d’installation du matériel pour un groupe de personnes pouvant varier de quelques utilisateurs à un groupe de travail (de 2 à 10).
Notre équipe technique se joint à notre service commercial, lors de l’installation des matériels ou plus tard, selon les termes convenus, afin d’assurer une formation complète des produits livrés. D’une durée variable, en moyenne de 4h, elles doivent permettre l’utilisation des solutions de supervision et de gestion du matériel. Les supports de formation seront fournis au format numérique. Le coût de toutes les formations dispensées à nos utilisateurs est compris dans le coût de notre prestation et sont organisées selon un calendrier défini conjointement avec l’interlocuteur désigné par l’acheteur.
