OBJECTIFS

1

RENTABILITÉ

2

PERFORMANCE

3

SIMPLICITÉ D’UTILISATION

service

LES MODULES

1. Gestion d'un portefeuille clients et fournisseurs

2. Gestion des devis et factures (éditions des bons de commande, suivi et validation)

3. Suivi de chantier (grâce à W BAT analysez votre taux horaire, votre temps de main d'oeuvre, surveillez votre taux de marge grâce à votre balance, OPTIMISER VOS COÛTS)

4. Gestion de planning (employés/chantiers/matériels, en quelques clics vous obtiendrez une visibilité complète)

5. Gestion des stocks et des produits d'achats (analyse spécifique des produits composés)

6. Et d'autres encore, grâce à nos systèmes d'alertes et aux éditions de statistiques (surveillant les postes de dépenses, les meilleures commandes) vous pourrez contrôler instantanément vos frais et en un coup d'oeil

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FORMATION

La formation

Dans le cadre du déploiement de nouveaux matériels, nous proposons systématiquement de former les utilisateurs aux fonctionnalités de base de type :

  • Mise en route des matériels
  • Les différents messages d’alerte pouvant survenir et les mesures à prendre par la suite
  • Explication des fonctions de type agrandissement/réduction, utilisation du bypass, ou encore du recto verso
  • Installation du papier
  • Installation des consommables
  • Maitrise des fonctionnalités de copie, scan et impression

Un guide d’utilisateur est alors fourni avec chaque équipement prenant à minima les principales fonctionnalités. Nos formations ont pour but de permettre aux utilisateurs d’être autonomes notamment lors de la résolution des incidents papiers, les changements de consommables et de papiers. Elles sont adaptées aux besoins particuliers des utilisateurs et mettent en avant des pratiques d’impression conformes à notre engagement dans le développement durable. Les formations seront dispensées sur le site d’installation du matériel pour un groupe de personnes pouvant varier de quelques utilisateurs à un groupe de travail (de 2 à 10).

Notre équipe technique se joint à notre service commercial, lors de l’installation des matériels ou plus tard, selon les termes convenus, afin d’assurer une formation complète des produits livrés. D’une durée variable, en moyenne de 4h, elles doivent permettre l’utilisation des solutions de supervision et de gestion du matériel. Les supports de formation seront fournis au format numérique. Le coût de toutes les formations dispensées à nos utilisateurs est compris dans le coût de notre prestation et sont organisées selon un calendrier défini conjointement avec l’interlocuteur désigné par l’acheteur.


 

 

ACCOMPAGNEMENT

Livraison, déploiement et mise en service.

A compter de la notification du marché, nos délais de livraison sont en moyenne de deux à trois semaines.

Notre prestataire de services, la société GEODIS, est alors mandatée afin de prendre contact avec l’interlocuteur désigné par le client. Des créneaux horaires sont proposés selon un planning établi entre le client et Rex Rotary. Il sera alors convenu des modalités de déploiement des matériels selon les heures d’ouverture ainsi que les contraintes structurelles. L’objectif est d’assurer la mise en place des fonctionnalités demandées par étage ou par site, d’uniformiser et de garantir le niveau de service attendu par les utilisateurs.

Calendrier indicatif:

  • Notification d’acceptation de l’offre
  • J+1 préparation du dossier
  • J+2 enregistrement de votre contrat
  • J+4 à J+10 préparation des machines
  • J+11 à J+15 expédition et livraison sur les différents site par transporteur spécialisé
  • J+15 à J+20 déploiement et installation du ou des machines

Notre processus de déploiement comporte un socle commun à tous nos clients. Nos matériels étant pré-configurés, le déballage ainsi que la mise sous tension se déroulent avec rapidité. Par suite, de manière non exhaustif, nous effectuons les branchements sur le réseau, le paramétrage des comptes d’administration, les tests de fonctionnement ou encore le paramétrage des langages d’impression PCL Paramétrage Scanners, Scan to folder, Scan to mail. Ces paramétrages prennent en considération le nombre de postes utilisateurs ainsi que les systèmes d’exploitation en place, les serveurs et l’environnement réseau.

Selon vos attentes et vos prérogatives, nous adaptons ce processus en réalisant:

  • Installation des copieurs sur les PC
  • Simplification d’utilisation des différents modes de photocopie
  • N&B et recto verso par défaut, les bacs papiers
  • L’interface de supervision de gestion des matériels

 

Pour finir, nous récupérons les différents emballages mais également les matériels présents, suivant les indications mentionnées au CCTP.

 

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